1. Controlador e contato
Instituto de Saúde Integrativa e Estética DLira Bio LTDA, CNPJ 64.259.711/0001-68, com atendimento na Rua Silva Cardoso, 203, sala 207, Bangu, Rio de Janeiro — RJ, CEP 21810-031, atua como controlador dos dados tratados por este site. Solicitações relacionadas à privacidade e aos direitos do titular podem ser encaminhadas para crsdelira@gmail.com.
2. Quais dados podem ser coletados
Dados cadastrais e de contato; respostas da pré-consulta; consentimentos; origem de campanha; mensagens enviadas voluntariamente e registros técnicos de segurança. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
3. Para onde vão as respostas da pré-consulta
Nome, telefone, e-mail, categoria e consentimentos são registrados no banco de dados protegido do site. As respostas de saúde são criptografadas antes de serem armazenadas. Elas não são encaminhadas automaticamente por e-mail ou WhatsApp e não são enviadas a plataformas de anúncios. Somente pessoas autorizadas podem abrir as respostas no painel protegido para preparar o atendimento.
4. Finalidades e bases legais
Os dados necessários são usados para organizar e preparar o atendimento, responder ao contato, executar medidas pré-contratuais e contratuais, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos. Quando a legislação exigir consentimento — especialmente para finalidades opcionais — ele será solicitado de forma específica, destacada e revogável.
5. Marketing é opcional
O consentimento para mensagens de marketing é separado do consentimento necessário ao atendimento. Recusar marketing não impede a pré-consulta ou o contato com a equipe. Dados de saúde não são usados para publicidade comportamental incompatível com a LGPD.
6. Compartilhamento
Dados podem ser tratados por operadores necessários, como hospedagem, banco de dados, segurança e serviços de comunicação, sempre limitados à finalidade e com salvaguardas adequadas. Informações de saúde não são incluídas em eventos de campanhas publicitárias.
7. Segurança, retenção e exclusão
São adotadas medidas como HTTPS, criptografia das respostas de saúde, validação no servidor, controle de acesso e separação entre atendimento e marketing. Pré-consultas que não resultarem em continuidade de atendimento serão revisadas para exclusão em até 180 dias. Quando houver continuidade, os dados necessários poderão ser incorporados ao registro de atendimento e mantidos pelos prazos legais, profissionais e de defesa de direitos aplicáveis. Consentimentos e registros mínimos de conformidade podem ser conservados pelo período necessário para demonstrar o cumprimento de obrigações.
A exclusão pode ser solicitada pelo titular e também executada por pessoa autorizada no painel protegido, observadas as hipóteses legais de conservação. Cópias técnicas deixam os ciclos de backup conforme a rotina segura do provedor.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação nos limites legais e revogação do consentimento. O pedido deve permitir a confirmação segura da identidade do solicitante.
9. Dados de menores
O fluxo online é direcionado a adultos. Situações envolvendo menores exigem responsável legal, consulta apropriada e observância das normas aplicáveis. O site não fornece recomendações automáticas de procedimentos a menores.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.